LA PUBBLICITA'

LA PUBBLICITA

La persuasione del consumatore passa attraverso le seguenti fasi:

momento cognitivo(il consumatore è consapevole di un bisogno e cerca di soddisfarlo

momento emotivo(il desiderio di possedere la cosa desiderata è irreversibile)

momento attivo(dopo una azione delle offerte sul mercato si passa all acquisto)

Gli obiettivi della pubblicità (ogni forma non personale di comunicazione di massa):

- informazione (far conoscere una nuova località, un nuovo catalogo, variazioni di prezzo; primi stadi del ciclo di vita del prodotto)

- persuasione (sviluppo e maturità; per contrastare la concorrenza; creare domanda selettiva)

- ricordo (fase di maturità, immagine di rinforzo per rinforzare immagine positiva del prodotto; favorire la prenotazione per tempo

In particolare il messaggio pubblicitario potrà essere strettamente legato al bisogno del turista. Le esigenze del turista:

razionale (il messaggio punta su un prodotto che costa poco "è un viaggio completo

sensoriale(in questo caso il messaggio potrebbe voler dire Sarai coccolato e viziato tornerai riposata e abbronzata

sociale conoscerai usi e tradizioni antichissime vedrai costumi e abitudini diversi

di autosoddisfazione ("è un viaggio per manager è un tour per vip

Nella scelta dei mezzi pubblicitari contano.

la copertura (il numero di soggetti esposti almeno una volta a un particolare messaggio in un determinato periodo di tempo)

la frequenza (il numero di volte in un certo periodo di tempo in cui un  soggetto è esposto a un messaggio)

l impatto (il valore qualitativo di una singola esposizione)

la distribuzione temporale (quante volte un messaggio sarà utilizzato ad esempio nel corso di una trasmissione, quanti sectiunelloni saranno affissi)

Discorso a parte per internet, che offre ulteriori vantaggi:

presentazioni multimediali

integrazione di una varietà di offerte turistiche attraverso l ausilio di collegamenti interattivi

informazioni meglio aggiornate e più diversificate

nuove forme di interazione con il cliente

supporto di transazioni con il cliente finale (prenotazioni, amenti, guide allo shopping)

personalizzazione del prodotto (direct marketing)

Valutare i risultati di una camna pubblicitaria non è facile. In genere si fanno delle prove preliminari, pre testing, visti i costi della camna.

La cosa relativamente più facile da verificare è la capacità di comunicazione di un messaggio:

quanto e quante persone hanno notato la camna pubblicitaria

qual è il quantitativo di vendite indotto (confronto fra i dati prima e dopo la camna)

In sintesi, i passi da compiere sono i seguenti:

definizione degli obiettivi(obiettivi di comunicazione o obiettivi di vendita)

decisioni sul budget(cfr. sopra)

decisioni sul messaggio e sui canali di comunicazione (oltre a copertura, frequenza, impatto)

valutazione della pubblicità